Nejčastější otázky a odpovědi

1Kdo stojí za značkou ByDamex.cz?
ByDamex.cz je česká značka zaměřená na ručně šité oblečení a doplňky pro děti. Každý kousek vzniká s láskou, pečlivostí a důrazem na kvalitu a pohodlí malých nositelů.
2Jaké materiály používáte?
Používáme certifikované materiály vhodné pro děti (např. s certifikací OEKO-TEX® Standard 100), které jsou příjemné na dotek, prodyšné a bezpečné i pro miminka.
3Lze upravit velikost nebo design produktu na míru?
Pokud si přejete oblečení nebo doplněk v jiné velikosti, barvě nebo s konkrétním motivem, napište nám – rádi vám vyhovíme, pokud to bude technicky možné.
4Jak dlouho trvá výroba a doručení objednávky?
Každý produkt šijeme na zakázku. Doba výroby obvykle trvá 3-5 pracovních dní. Poté objednávku odesíláme podle zvoleného způsobu dopravy (1–3 pracovní dny).
5Je možné zboží vrátit nebo vyměnit?
Ano, nepoškozené zboží bez známek nošení můžete vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od doručení. U zakázkové výroby (např. personalizovaných kousků) platí výjimky podle obchodních podmínek.
6Jak se o oblečení správně starat?
Obecně doporučujeme prát na 30 °C, nesušit v sušičce a nežehlit přes potisky.
7Máte kamennou prodejnu?
Ne, aktuálně fungujeme pouze jako e-shop. Pokud ale plánujeme účast na trzích nebo pop-up akcích, informujeme o tom na našich sociálních sítích.
8Nabízíte dárkové balení?
Ano, na přání vám objednávku zabalíme jako dárek – ideální pro baby shower, narozeniny nebo jiné příležitosti. Stačí tuto možnost zvolit v košíku nebo připsat do poznámky.
9Jak vás mohu kontaktovat?
Můžete nám napsat e-mail na [info@bydamex.cz] nebo nám poslat zprávu přes Facebook / Instagram. Rádi vám odpovíme co nejdříve.

www.bydamex.cz